Términos y condiciones de uso de ladespensa.com

Bienvenido a ladespensa.com. Le invitamos a que lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones de uso de este Sitio web, propiedad de  GOMEN, S.A., (en adelante, “La Despensa), sociedad domiciliada en la República de Costa Rica, inscrita en la Sección Mercantil del Registro Público bajo la cédula de persona jurídica número 3-101-153349.

Este Sitio web ha sido elaborado, creado y diseñado con la finalidad de ofrecer a sus usuarios los productos que comercializa y distribuye La Despensa (productos de limpieza, cafetería, botiquín, mantenimiento y químicos, además de la línea institucional de Kimberly-Clark y la familia de productos La Despensa). En este Sitio se establece también el marco contractual que deberá ser aceptado por el usuario para la compra y entrega de estos productos, mediante procedimientos de contratación electrónica con las restricciones y limitaciones aquí estipuladas.

Las órdenes de compra que se realicen en ladespensa.com quedarán sometidas a las condiciones generales de contratación contenidas en la página al momento de cursarse el pedido. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas, así como el compromiso de pago de la mercadería solicitada.

Ladespensa.com se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, estos términos y condiciones, siendo de aplicación los nuevos que acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre los servicios previamente contratados por los usuarios.

Queda prohibido para cualquier persona que utilice este Sitio, el distribuir, modificar, copiar, transmitir, mostrar, volver a utilizar, reproducir, publicar, otorgar licencias, transferir, vender o utilizar de cualquier otra forma el contenido de este Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de La Despensa. Queda prohibido utilizar este Sitio para enviar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, falso, engañoso, abusivo, acosador, injurioso, difamatorio, vulgar, obsceno, escandaloso, provocador, pornográfico o irreverente, o cualquier otro material que pueda constituir un delito o inducir a una conducta que se pudiera considerar como tal, que pueda dar lugar a procesos de responsabilidad civil o de cualquier otra naturaleza. Queda prohibido utilizar este Sitio para suplantar a cualquier persona o entidad, incluido el moderador del Sitio o cualquier representante de La Despensa o sus entidades afiliadas, o realizar declaraciones falsas o declaraciones erróneas de otro tipo sobre su empresa con cualquier persona o entidad en relación con el Sitio. Queda prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier virus, gusano, programa espía u otro código informático, archivo o programa que sea perjudicial o invasivo o que pueda o tenga por objeto dañar o piratear el funcionamiento de, o controlar el uso de, cualquier hardware, software o equipo. Queda prohibido utilizar el Sitio para violar los derechos legales de otros, recoger o recopilar información personal de identificación acerca de los usuarios del Sitio, y en general, cualquier tipo de fraude cibernético o “phishing”. Queda prohibido restringir o impedir que cualquier persona utilice el Sitio, así como perturbar e interferir en el funcionamiento del Sitio, las redes o los servidores utilizados para que el Sitio esté disponible y violar cualquier requisito, procedimiento, política o reglamentación de tales redes. Queda prohibida toda modificación, adaptación, traducción, ingeniería inversa, descompilación o desmontaje de cualquier parte del Sitio.

Se advierte que las leyes penales costarricenses castigan con pena de prisión el fraude informático y la alteración de datos y el sabotaje informático.

1.     De la condición de usuario

A solicitud de cualquiera de sus clientes, La Despensa le proporcionará una contraseña para acceder al servicio en línea, la cual deberá ser modificada por el cliente al momento de su primer ingreso. Dicha solicitud deberá realizarse ante el departamento de Servicio al Cliente de La Despensa. Para aquellos casos en que un cliente tenga operaciones divididas en diferentes filiales, éste tendrá la facultad de autorizar, a través de la página web, a una o varias personas para recibir una contraseña que le permita acceder, de forma individual, al servicio en línea. Existirán entonces dos tipos de usuarios, el usuario máster y el usuario de sucursal. En el caso en que un cliente (usuario máster) autorice a varias de sus filiales para hacer compras por medio de este Sitio, podrán crearse varios usuarios de sucursal, cada uno con su propia contraseña.

En todos los casos, el cliente de La Despensa será responsable por el uso que de este Sitio hagan sus empleados o las personas que tengan acceso a la contraseña que les fue asignada.

El cliente responderá solidariamente por las órdenes de compra que hayan sido efectuadas en este Sitio por los usuarios de sucursal que haya autorizado.

La Despensa no tiene control sobre las contraseñas utilizadas por cada usuario. Los usuarios se comprometen y obligan expresa e irrevocablemente a hacer un uso cuidadoso y diligente de su acceso a la página y de la contraseña que les asigne La Despensa. En todo caso, La Despensa le solicitará a cada usuario cambiar su contraseña cada tres meses por razones de seguridad. El Sitio le ofrece la posibilidad de cambiar su contraseña en cualquier momento, sea un usuario máster o un usuario de sucursal. De cualquier manera, el cliente será el único responsable por el uso que de la contraseña hagan sus empleados, así como del uso que del nombre de usuario y de la  contraseña  pudieran hacer terceras personas.

2.     De la forma de compra

El cliente, utilizando su nombre de usuario y contraseña, podrá adquirir cualquiera de los productos que La Despensa comercializa y distribuye. Para realizar una compra, será indispensable seleccionar el o los productos deseados e incluirlos dentro del “carrito de compra”. Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una descripción del producto, precio, así como un enlace para añadir el producto al carrito de compra. Cuando el cliente haya terminado de agregar el o los productos deseados a su “carrito de compra”, procederá a enviar el pedido, con lo que se tendrá por verificada la compra en ese momento, al existir un acuerdo de cosa y precio.

3.     De la forma de pago

Los productos adquiridos a través de este Sitio serán cancelados por el cliente a La Despensa de conformidad con los términos y condiciones pactados al momento de que el cliente abra su cuenta con La Despensa.

4.     De los precios

El Sitio le ofrece un detalle de los productos sin  precios e impuestos aplicables. Solo para los clientes que ingresen al área de comercio electrónico podrán ver artículos y precios según lo negociado entre las partes.  Dichos precios podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por La Despensa. Sin embargo, el precio que deberá cancelar el cliente corresponderá a aquel que aparezca en el Sitio al momento de realizarse la orden de compra.

5.     Del envío de la mercadería

Hecha una orden de compra por parte de un cliente, La Despensa dará el servicio gratuito de envío de la mercadería a la dirección que para tales efectos haya indicado el cliente al momento de abrir su cuenta con La Despensa. Existen dos modalidades de envío de la mercadería, la que se conoce como “puerta a puerta” o bien, la encomienda. La Despensa se reserva el derecho de exigir documentación que permita verificar la identidad de quien recibe la mercadería al momento de la entrega de la misma.

6.     De las políticas de entrega

La Despensa tendrá por recibidos los pedidos hechos en línea de lunes a viernes entre las 7:30 am y las 4:00 pm. Realizado un pedido dentro de este horario, la entrega de la mercadería se hará entre las 24 y las 48 horas siguientes a éste (previa autorización del cliente, en el caso que aplique) en un horario comprendido entre las  7:30 am y las 5:00 pm.

Si un pedido se hiciere fuera del horario establecido, se tendrá por recibido el día hábil siguiente, dentro del horario regular descrito en el párrafo anterior.

7.     De la garantía

De conformidad con la legislación costarricense, los productos vendidos en este Sitio están garantizados en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad y los requerimientos técnicos que por razones de salud, medio ambiente y seguridad, establezcan las leyes, los reglamentos y las normas respectivas. Adicionalmente, La Despensa concede a sus clientes una garantía de satisfacción, en virtud de la cual podrán devolver un producto adquirido, al momento de la entrega del mismo, si no estuvieren conformes con el producto entregado.

8.     De los derechos de autor

Cualquier réplica en otro servidor de nuestras bases de datos o de cualquier material contenido en este Sitio, puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, de las leyes de marcas comerciales, de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de las comunicaciones en general. Cualquier otro propósito diferente a cotizar productos con el objetivo de adquirirlos, requiere autorización por escrito de La Despensa.

9.     De la legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones de uso se interpretarán conforme a la legislación vigente en Costa Rica en la materia, la cual se aplicará subsidiariamente en todo aquello que no se haya previsto en las mismas